溝通首先要善于傾聽，是否善于傾聽是衡量一個管理者水平高低的標(biāo)志，也是古今中外杰出管理者所廣泛應(yīng)用的管理技巧。唐朝魏征有句名言:兼聽則明，偏聽則暗。松下幸之助把自己全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話：首先傾聽他人的意見。

有溝通，才有理解，而真正的理解又必須要用心來感悟,用心來回應(yīng)。否則，那樣的表面溝通將是無效的，甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道，卻無視于正在喪失掉的真誠，才使得離心靈的溝通越來越遠(yuǎn)。事實上，心的碰撞是溝通的本源，當(dāng)管理者信任別人時，也正被別人所信賴。

如果說溝通從心開始，那么管理則到溝通為止。企業(yè)管理無論是剛性還是柔性，總是行使在某種約定范圍內(nèi)的權(quán)力與義務(wù)，而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開心靈之門，我們才會體驗到無邊界的溝通，才能提高士氣和激勵工作熱情，并幫助我們實現(xiàn)目標(biāo)。因此，用心溝通就要“明明白白我的心”，于是讓我們少做很多白工夫，少走很多冤枉路。讓我們敞開心靈地溝通吧，讓心依靠著心，讓真誠傳遞溫暖，讓理解喚醒熱愛。八、成功理念腳踏實地實現(xiàn)每一階段的自我目標(biāo)。

每個人都有自己的理想，都有自己的人生目標(biāo).難能可貴地是，要具備實事求是的精神,腳踏實地，客觀冷靜地分析自己的優(yōu)勢、以及現(xiàn)實社會與環(huán)境的客觀條件，制定一個比較現(xiàn)實的階段性目標(biāo)，如遠(yuǎn)期、中期、短期目標(biāo).對短期目標(biāo),要隨時檢查差距，反省激勵自己，找準(zhǔn)努力的方向，這樣，讓一個個小小的成功不斷地激勵自己前進(jìn)，從一個成功走向另一個成功，當(dāng)有*，我們驀然回首的時候，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功。

當(dāng)然成功和失敗總是相伴而生。無失敗，就無所謂成功，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾螌Υ〉膽B(tài)度。我們要正視失敗。失敗并不等于永遠(yuǎn)，因為失敗是人生的轉(zhuǎn)折點。如果你懂得失敗后，能再爬起身來，能找到失敗的原因，這樣成功就會向你招手。

世間*容易的事是堅持，*難的事也是堅持。說它容易，是因為只要愿意做，人人能做到;說它難,是因為真正能做到的，終究只是少數(shù)人。而成功在于堅持。這是一個并不神秘的秘訣。